1) ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos solo dentro de la Región Metropolitana (RM).
2) ¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Pagas al momento de recibir tu pedido. Así de simple: primero llega, después paga (cero fe ciega, pura realidad).
3) ¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?
Una vez realizado el pedido, gestionamos el despacho dentro de las siguientes 24 horas.
4) ¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de entrega puede variar según la comuna y la disponibilidad del transportista. Si es necesario, te contactaremos para coordinar.
5) ¿Qué datos debo revisar antes de comprar?
Asegúrate de que dirección y teléfono estén correctos para evitar retrasos o problemas de coordinación.
6) ¿Qué pasa si no logran entregarme el pedido?
Si no se puede concretar la entrega por datos incorrectos o falta de respuesta, el pedido podría cancelarse.
7) ¿Qué productos vende TRIMP SHOP actualmente?
Hoy el catálogo muestra 5 productos principales:
- Pack Reductor Termoactivo (Gel de Jengibre + Faja Moldeadora)
- Parches para dolor de cuello (30 unid)
- Parches para hongos y cuidado de uñas + regalo
- Shampoo + Tratamiento Capilar 5% (500 ml)
- TestoFull Ultra International (180 cápsulas)
8) ¿Tienen categorías para elegir más fácil?
Sí: Bienestar interior, Cuidado corporal, Dormir mejor y Más energía (para elegir según tu objetivo).
9) ¿Los productos tienen instrucciones de uso?
Sí. Cada producto incluye modo de uso y detalles relevantes en su ficha.
10) ¿Qué incluye la garantía?
Todos los productos cuentan con garantía legal vigente en Chile. Si hay falla de fabricación o el producto llega con daño de origen, puedes optar por:
- Cambio del producto, o
- Devolución del dinero
(No realizamos reparaciones).
11) ¿En qué casos NO aplica la garantía / reembolso?
No cubre: mal uso, manipulación indebida, desgaste natural, preferencias personales o uso distinto al indicado. Además, por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo falla de origen comprobable.
12) ¿Cómo solicito garantía o reembolso? ¿En cuánto responden?
Escríbenos indicando:
- Número de pedido
- Fotos o video del problema
Contacto: contactotrimpshop@gmail.com (o al teléfono de contacto). Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
